Disponibili
sempre
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Studio Legale Avv. M.MANDICO &Partners
Via dell’Epomeo, 81, 80126 Napoli NA
Disponibili
SODDISFAZIONE
Gentile Cliente, per permetterci di migliorare la qualità del nostro servizio e dei nostri prodotti, Le chiediamo cortesemente, di compilare il QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTI che può scaricare QUI.
Il questionario può essere consegnato direttamente allo Studio oppure, può essere inviato per posta ordinaria o per posta elettronica.
La Vostra soddisfazione e tra gli obiettivi primari della nostra organizzazione, pertanto le risposte che riceveremo saranno la base per individuare i punti da migliorare, per offrirle un servizio sempre migliore. Grazie per la preziosa collaborazione.
Il questionario è anonimo e facoltativo, non richiede pertanto il consenso ai sensi del GDPR 67912016 e Digs 196/03.
RECLAMO
Nel caso che le attvitià dello Studio Legale Avv. Monica Mandico, non siano soddisfacenti, il Cliente ha diritto ad effettuare reclamo.
Il cliente, o qualsiasi utente, esterno e interno allo Studio, potrà compilare il modulo che trova sul sito (MODULO RECLAMO) e consegnarlo o spedirlo per posta ordinaria o raccomandata, in busta chiusa presso la sede dell’ufficio o inviarlo tramite posta elettronica all’indirizzo indicato nel modulo stesso.
Lo Studio, nel rispetto del SGI e delle procedure ad esso collegate, si attiverà per dare riscontro al reclamo entro 15 giornate operative dalla sua ricezione, indicando, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema.
Qualora lo Studio si venga a trovare nell’impossibilità di rispondere al reclamo entro le tempistiche sovra indicate, potrà sottoporre al Cliente una risposta interlocutoria dettagliando le ragioni e le circostanze che hanno determinato l’impossibilità a rispondere entro le 15 giornate operative.
Nei casi di risposta interlocutoria, lo Studio si impegna a fornire una risposta definitiva al reclamo entro 35 giornate operative.
Successivamente il Cliente sarà convocato per definire se le attività risolutive poste in essere, in risposta al reclamo inoltrato, siano state risolutive o no, e darà riscontro formale (positivo o negativo) per la chiusura di questo.
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